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doo prime存款入金没到帐不成功原因分析

doo prime存款入金没到帐不成功原因分析

关于DooPrime德璞资本存款入金没到帐的原因有很多,一般情况30分钟左右就可以到了,当然除了这些时间还有其它原因,具体的doo prime存款入金没到帐不成功原因分析可以看看下面。

常见存款不到账的原因及解决方法

情况1: 客户支付后未点击已支付,无法提醒支付公司交易员及时核查金额是否到账,导致订单失效未通过。

解决方法: 客户需提供存款订单号及转账凭证让支付公司查询是否到账。

 

情况2: 客户异名存款或转账,或备注敏感信息被退回。

解决方法: 客户需提供存款订单号,转账凭证及付款人的信息,包括姓名、卡号及所属银行,以便支付公司核实办理退款。

 

情况3: 实际支付金额与订单金额不符。

解决方法: 目前订单无法根据实际到账金额折算成存款,如转账金额少于订单金额,需根据支付公司提供的交易员银行账号,补足金额后订单才会通过。 如客户多付,支付公司会安排退回多付款的部分。

 

情况4: 客户若通过自动柜员机(ATM)转账,到账时间或会超过24小时。

解决方法: 由于 ATM 转账收款方无法查看付款人的信息,所以建议您使用银联转账操作存款。如您已选择 ATM 转账,请提供回单给与您的一对一专属客户经理进行核实处理。


《存款报销政策》有两个,分别是《电汇存款报销政策》及《StarzPay 存款报销政策》。

1.《电汇存款报销政策》
客户进行单笔电汇超过 1,000 美金,Doo Prime 会报销中转银行费用。

例如:如果客户提交的电汇存款截图显示其汇出了 1,820 美金,最后客戶的账户实际收款 1,780 美金,Doo Prime 会以 1,780 美金确认 该存款订单,再将 40 美金补入客户的交易钱包。

2.《StarzPay 存款报销政策》

由于 StarzPay 渠道存款汇差过大的问题,若客户单笔订单存款 1,000 美金以上 ,Doo Prime 将提供存款金额的1% 比作为补偿来降低客户承担的成本(该项补偿仅限于新疆客户),补偿将会在 3 个工作日内存到客户交易钱包。反之,存款低于 1,000 美金,恕不提供补偿。

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